GYIK
A
Átutalások
Mi lesz a napközbeni átutalások ára?
A mindenkori Hirdetményben meghatározott összeget számolja fel a
bank. A napközbeni utalások bevezetése miatt plusz költséget nem
számol fel a Bank.
Hogyan lehet nyomon követni, hogy mikor kerül jóváírásra az
átutalt összeg?
Amennyiben átutalását valamelyik elektronikus csatornánkon adja
meg (telefonon ügyintéző segítségével, NetBankban), rendszereink
(ügyintézőink) tájékoztatást adnak arról, hogy várhatólag mikor
érkezik meg az Ön bankjának központi számlájára az összeg.
Ezután rövidesen az Ön számláján a számlavezető bankja jóváírja
az összeget.
Lesz-e változás az elektronikus átutalási megbízások
benyújtási rendjében?
Az ügyfelek továbbra is folyamatosan (nonstop: 7*24 órában)
nyújthatják be az elektronikus átutalási megbízásokat. A
benyújtás napján történő (aznapi) teljesítésre 2012. július
1-jétől lehetőség lesz, feltéve, ha az ügyfél a megbízást a
végső benyújtási határidő előtt nyújtja be, és a megbízás
megfelel a befogadhatósági követelményeknek.
Mi történik az ügyfél által fedezethiányosan benyújtott
tételekkel?
A fedezethiány miatt nem teljesíthető átutalási megbízásokat a
Bank visszautasítja.
Mit jelent a „4 órás” szabály a kedvezményezett ügyfél
szempontjából?
A kedvezményezett a korábbinál sokkal gyorsabban juthat a
pénzéhez. Az MNB rendeletének rendelkezése garantálja, hogy a „4
órás szabály” szerint a kedvezményezett pénzforgalmi
szolgáltatójához megérkezett pénz – az információtechnológiai
feldolgozást követően - haladéktalanul a kedvezményezett
rendelkezésére álljon. Amennyiben a kedvezményezett ügyfél
pénzforgalmi szolgáltatója nem közvetlenül csatlakozik a
Bankközi Klíring Rendszerhez (néhány takarékszövetkezet,
hitelszövetkezet esetén), akkor ez az időtartam hosszabb is
lehet.
Mikor tekinthető az átutalási megbízás a pénzforgalmi
szolgáltató által befogadottnak?
Abban az esetben, ha az valamennyi formai szabálynak megfelel,
és a pénzügyi fedezet is rendelkezésre áll. A pénzforgalmi
szolgáltató az átutalási megbízást akkor fogadja be, ha az
átutalási megbízás a teljesítéshez szükséges valamennyi adatot
tartalmazza, és a megbízás a fizetési számla felett rendelkezni
jogosult személytől (személyektől) származik, valamint, ha a
pénzügyi fedezet rendelkezésre áll. Ha a pénzforgalmi
szolgáltató nyitvatartási idején kívül érkezik az elektronikus
megbízás, nem akkortól számítódik a 4 óra, amikor a fizető fél
(átutaló) a megbízást benyújtotta, hanem a következő banki
munkanapon, azon kora reggeli időponttól, amikor a pénzforgalmi
szolgáltató megvizsgálta a fedezet rendelkezésére állását, és
azt a fedezet elkülönítésével kivonta az ügyfél rendelkezése
alól.
Mit jelent a „4 órás szabály”?
A 4 órás szabály a pénzforgalmi szolgáltatatókra nézve kötelező,
és az azok közötti teljesítés maximális idejét jelenti. Azon
pénzforgalmi szolgáltatók esetében, melyek a fizetési megbízást
elszámoló belföldi fizetési rendszerhez közvetett módon
csatlakoznak, a teljesítési határidő: 6 óra. Az MNB rendelete
szerinti úgynevezett „4 órás szabály”-nak megfelelően, a fizető
fél (átutaló) pénzforgalmi szolgáltatójának 2012. július 1-jétől
azt kell biztosítania, hogy az ügyfelei által elektronikus úton
indított belföldi forint átutalás a befogadástól számított 4
órán belül eljusson a kedvezményezett ügyfél pénzforgalmi
szolgáltatójához. A 4 óra tehát a kedvezményezett ügyfél
pénzforgalmi szolgáltatójához érkező átutalások fentiek szerinti
teljesítésének maximális idejét jelenti, az átlagos átutalási
idő (alapesetben) várhatóan ennél kevesebb lesz. A
kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának (pl. bankjának) a
kedvezményezett fizetési számláján "haladéktalanul" kell
jóváírni az összeget – ennek az időigénye azonban már kívül esik
az indító pénzforgalmi szolgáltató felelősségi körén.
A belföldi deviza átutalásokra is vonatkozik az új „4 órás
szabály”?
Nem, csak a belföldi forint átutalásokra.
Az összes elektronikus átutalási megbízás napközben fog
teljesülni?
Igen, amennyiben a benyújtási határidőn belül nyújtják be, a
szükséges fedezet és a teljesítéshez szükséges valamennyi adat
rendelkezésre áll. A Hirdetményben közzétett aznapi teljesítésre
a meghatározott határidő után beadott megbízások másnap reggel
teljesülnek.
Mi számít elektronikus benyújtásnak?
Az interneten, az elektronikus banki rendszeren benyújtott
megbízás vagy telefonon megadott rendelkezés számít elektronikus
benyújtásnak. (A faxon benyújtott megbízás viszont papíralapú
megbízásnak minősül.)
Milyen ügylettípusokra terjed ki a napközbeni
elszámolás?
Az elektronikusan benyújtott, pénznemek közötti átváltást
(konverziót) nem igénylő belföldi forint átutalásra terjed ki,
amelyeknél mind a fizető fél (átutaló), mind a kedvezményezett
(címzett) pénzforgalmi szolgáltatója Magyarországon nyújt
pénzforgalmi szolgáltatást. Ezen túlmenően minden pénzforgalmi
szolgáltató maga dönti el, hogy egyes, nem elektronikusan
benyújtott átutalási megbízásokra is kiterjeszti-e a napközbeni
átutalás lehetőségét.
Milyen előnyöket kínál a napközbeni átutalás bevezetése az
ügyfeleknek?
Jelentősen felgyorsulnak a belföldi forint átutalások.
Mit jelent a napközbeni átutalás bevezetése? Miért volt
szükség a napközbeni átutalás bevezetésére?
Egy munkanappal rövidebb lesz a belföldi forint átutalás
teljesítési ideje, ami jelentős előnyöket nyújt az ügyfeleknek.
Két pénzforgalmi szolgáltató ügyfelei közötti átutalás jelenleg
csak a következő munkanapon érkezik meg a kedvezményezetthez, ha
a banki benyújtási határidőn belül kezdeményezik az átutalást.
2012. július 1-jétől az elektronikus úton (interneten,
elektronikus banki rendszeren vagy telefonon keresztül, de nem
faxon) az aznapi teljesítésre meghirdetett benyújtási határidőn
belül benyújtott belföldi forint átutalási megbízás még aznap
teljesül. Azaz: a megszokotthoz képest egy munkanappal rövidebb
lesz a belföldi forint átutalás teljesítési ideje.
- Átutaló (fizető fél): az a fél, aki (vagy amely) az átutalást indítja, vagy akinek terhére elszámolják az átutalást; jogi értelmezésben: az a jogalany, aki a fizetési számla tulajdonosaként a fizetési számlájáról fizetési megbízást indít.
- Átutalás: a fizető fél rendelkezése alapján végzett olyan pénzforgalmi szolgáltatás, amelynek során a fizető fél fizetési számláját a kedvezményezett javára megterhelik.
- Benyújtás határideje: A tárgynapi (vagyis aznapi) teljesítésre meghatározott időszak záró időpontja.
- Címzett (kedvezményezett): az a fél, aki (vagy amely) a pénzt kapja, köznapi szóval: címzett; jogi értelmezésben: az a jogalany, aki a kedvezményezett számla tulajdonosa.
- Elszámolásforgalom: a pénzforgalmi szolgáltatók (bankok, takarékszövetkezetek, hitelszövetkezetek), az MNB, valamint más, a fizetési rendszerben részvételre jogosult szervezetek közötti saját, és az ügyfelek megbízásából származó fizetési megbízások forgalmának lebonyolítása; a résztvevők közötti követelések és tartozások megállapítása.
- Fizetési megbízás: a fizető félnek vagy a kedvezményezettnek a saját pénzforgalmi szolgáltatója részére fizetési művelet teljesítésére adott megbízása.
- Fizetési művelet: a fizető fél, a kedvezményezett által kezdeményezett megbízás - valamely fizetési mód szerinti - lebonyolítása, függetlenül a fizető fél és a kedvezményezett közötti jogviszonytól.
- Fizetési számla: fizetési műveletek teljesítésére szolgáló, a pénzforgalmi szolgáltató ügyfele nevére megnyitott számla, ideértve a hitelkártyaszámlát is.
- Fizető fél (átutaló): az a fél, aki (vagy amely) az átutalást indítja, vagy akinek (vagy amelynek) terhére elszámolják az átutalást
- Kedvezményezett (címzett): az a fél, aki (vagy amely) a pénzt kapja, köznapi szóval: címzett; jogi értelmezésben: az a jogalany, aki (vagy amely) a fizetési művelet tárgyát képező pénz jogosultja.
- Munkanap: az a nap, amelyen az ügyfél pénzforgalmi szolgáltatója fizetési művelet teljesítése céljából nyitva tart.
- Munkanap záró időpontja: olyan, a pénzforgalmi szolgáltató által meghatározott időpont, ameddig az adott fizetési megbízást átveszi.
- Papíralapú fizetési megbízás: olyan írásban adott fizetési megbízás, amelyet nem elektronikus úton írtak alá.
- Pénzforgalmi szolgáltató: az a hitelintézet, elektronikus pénzt kibocsátó intézmény, Posta Elszámoló Központot működtető intézmény, pénzforgalmi intézmény, MNB és kincstár, amely pénzforgalmi szolgáltatási tevékenységet végez.
- SEPA (Single Euro Payment Area, Egységes eurofizetési övezet, vagy más helyesírással Egységes Euró Fizetési Övezet): ahol a gazdasági élet szereplői tartózkodási helytől függetlenül, országhatáron kívül vagy belül, azonos feltételekkel (díjak, teljesítési idők, jogi keretek tekintetében) ugyanolyan egyszerűen és olcsón tudják az euró fizetési műveleteiket végrehajtani, ahogy ezt jelenleg saját országukban is teszik. A SEPA célkitűzéseihez az Európai Unió 27 tagállama, valamint Izland, Liechtenstein, Monaco, Norvégia és Svájc csatlakoztak.
- Sorbaállítás: a pénzforgalmi szolgáltató által vezetett fizetési számlára érkező fizetési megbízás fedezethiány miatt történő nem teljesítése (függőben tartása) és várakozási sorba helyezése a jövőbeni teljesítés céljából, ide nem értve azt az esetet, amikor a fizető fél az ütemezett fizetések céljából, a beérkezett fizetési műveletek tervszerű teljesítése érdekében sorba helyezésről állapodik meg a pénzforgalmi szolgáltatóval.
- Terhelési nap: az a nap, amikor a pénzforgalmi szolgáltató az általa a fizető fél részére vezetett fizetési számlán nyilvántartott követelést a fizetési megbízás szerinti összeggel csökkenti.
- Ügyfél: a fizető fél és a kedvezményezett.
- Vissza műveletek: a nem vagy nem megfelelően végrehajtható fizetés műveletek, visszahívás, visszavonás, visszautalás.
Kinek a számlájára lehet átutalást kérni?
Saját vagy házastárs bankszámlájára.
B
Biztonság
Interneten keresztül hogyan használhatom biztonságosan a
hitelkártyámat?
Kérjük olvassa el az erről szóló tájékoztatónkat:
Interneten keresztüli biztonságos bankkártya használat
E
Egyérintéses fizetés
Hogyan működik az Egyérintéses fizetés?
- Tartsa kártyáját a terminál egyérintéses szimbólummal jelzett részéhez.
- Sípszó és felvillanó lámpa jelzi, ha a kártya elfogadásra került és a tranzakció megtörtént.
- Már készen is van.
Belföldön a 15 000 Ft-ot meg nem haladó egyérintéses fizetései többségénél nem szükséges PIN kódot megadnia és bizonylatot sem kap aláírásra.
Időnként 15 000 Ft-os vagy az alatti alatti egyérintéses fizetéseinél is meg kell adnia PIN kódját a vásárlás jóváhagyásához. Ez akkor fordul elő, ha a kártyával előtte 5 egymást követő alkalommal végeztek PIN kód nélküli tranzakciót vagy az egymást követő PIN kód nélküli vásárlások összértéke eléri a 48 000 Ft-ot (150 eurót), függetlenül azok számától.
Mit jelent az Egyérintéses fizetés?
Egyszerű és villámgyors vásárlási mód. Az Egyérintéses fizetést
lehetővé tévő elfogadóhelyeken a kártyát nem kell átadnia az
eladónak, elegendő néhány centiméterre közelíteni a terminálhoz.
Belföldön a 15 000 Ft-ot meg nem haladó egyérintéses fizetései
többségénél nem szükséges PIN kódot megadnia és bizonylatot sem
kap aláírásra.
Időnként 15 000 Ft-os vagy az alatti egyérintéses fizetéseinél
is meg kell adnia PIN kódját a vásárlás jóváhagyásához. Ez akkor
fordul elő, ha a kártyával előtte 5 egymást követő alkalommal
végeztek PIN kód nélküli tranzakciót vagy az egymást követő PIN
kód nélküli vásárlások összértéke eléri a 48 000 Ft-ot (150
eurót), függetlenül azok számától.
H
Hitelkártya
A hitelt mennyi ideig kell törleszteni?
A hitelkártyaszámlán fennálló tartozásnak nincsen futamideje.
Hitelkártyaszámláján lévő tartozását legalább a minimum havi
összeggel kell törleszteni addig, amíg a kamatokkal és
költségekkel növelt teljes hitelösszeget vissza nem fizette.
Újabb költéseivel a fennálló tartozása, illetve azok
kamattartalma is növekszik, így ez meghosszabbítja a törlesztési
időt. Befizetéseinek egy részével újra tölti hitelkeretét,
melyet aztán ismételten felhasználhat. Fennálló tartozásáról
minden hónapban számlaegyenleg értesítőben tájékoztatjuk.
Alá kell írni a Cetelem hitelkártyát?
Igen, mert csak akkor érvényes, ha a hátoldalán a kártyabirtokos
aláírása szerepel.
Hány darab hitelkártyám lehet?
Bankunk egy ügyfélnek egyféle típusú kártyából csak 1 darabot
bocsát ki.
Hogyan alakíthatok át egy hitelkártyás vásárlást
áruhitellé?
Hogyan kell értelmezni a hitelkártya számlakivonatot?
Hitelkártya számlakivonat áruhitel szolgáltatás nélkül:
Hitelkártya Számlakivonat segédlet
Hitelkártya számlakivonat áruhitel szolgáltatással:
Áruhitel Hitelkártyával Számlakivonat segédlet
Hogyan lehetséges a hitelkeret emelés, és milyen összeg
igényelhető?
Lehetősége van díjmentesen hitelkeret-emelést kérni telefonon a
(06 1) 458-6070-es számon, interneten a Cetelem NetBankban vagy
SMS szolgáltatáson keresztül. Ön tetszőleges összegű
hitelkeret-emelést kérhet úgy, hogy a maximálisan engedélyezett
hitelkeret összege Cetelem MasterCard hitelkártyák esetében
1.000.000 Ft. A hitelkeret-emeléshez a Bank engedélye szükséges.
Hol vásárolhatok a Cetelem MasterCard hitelkártyával?
Valamennyi MasterCard elfogadóhelyen világszerte, több ezer
Cetelem partner üzletben és az interneten.
Hol vehetek fel ATM-ből készpénzt?
Cetelem hitelkártyával valamennyi MasterCard logóval ellátott
ATM-ből tud készpénzt felvenni külföldön és belföldön.
Külföldön érvényes a Cetelem hitelkártya?
A Cetelem hitelkártyák belföldön és külföldön is használhatóak.
Hogyan és mikor lehet a Cetelem hitelkártyát
aktiválni?
Telefonon a (06 1) 458-6070-es telefonszámon a hét bármely
napján 8:30 és 17:00 óra között. Ha nem legelső hitelkártyáját
szeretné aktiválni, hanem lejárt a hitelkártyáját újítja meg,
akkor azt a
Cetelem NetBankon keresztül is megteheti.
Hol igényelhetek hitelkártyát?
Az igénylést az alábbi módokon lehet megtenni:
- Honlapunkon online módon itt: Cetelem Hitelkártya igénylése
- Telefonon a (06 1) 458-6070-es számon az 1-es menüpont választásával.
- Azokban az üzletekben, ahol Cetelem áruhitel ügyintézés van.
Mit jelent az áruhitel szolgáltatás Cetelem hitelkártyával?
Mit tegyek, ha hitelkártyámat ellopták, elvesztettem vagy a
hitelkártyámmal történő visszaélés gyanúja merült fel?
Hitelkártya ellopása, elvesztése, valamint hitelkártyájával
történő visszaélés gyanúja esetén hívja a (06 1) 458-6070-es
telefonszámot a hét bármely napján, 0−24 óráig.
J
Joker részletfizetés
Milyen összegig vehetem igénybe a szolgáltatást?
A Cetelem Joker részletfizetés igénybe vétele a rendelkezésre
álló hitelkerete erejéig történhet. Igény esetén keretemelést
kérhet munkatársainktól a (06 1) 458-6070-es telefonszámon, vagy
NetBankunkban is
Hogyan igényelhetem a Joker részletfizetést?
A Cetelem NetBank fiókjában bármely 20.000 Ft feletti Cetelem
hitelkártyás vásárlását követően 24 órán belül.
Milyen hitelkártyával érhető el Cetelem Joker
részletfizetés?
A Cetelem Joker részletfizetés szolgáltatás 2010. szeptember 30.
után aláírt hitelkártyaszerződés alapján kibocsátott Cetelem
hitelkártyával vehető igénybe.
K
Kamat
Változik-e bármi a fizetési számla kamat elszámolásának
szempontjából?
A Bank a hitelkártya számla záróegyenlege alapján számítja fel
kamatot.
Kamatmentes periódus
Mi a kamatmentes periódus?
Részletes információt az alábbi oldalon talál:
Kamatmentes vásárlás
L
Letiltás
Hogyan tilthatom le hitelkártyámat?
Hívja a (06 1) 458 6070-es telefonszámot a hét bármely napján,
0−24 óráig.
P
Partner üzletek
Hol találom meg a Cetelem partner üzleteket?
Ha honlapunkon rákattint a
Segédletek / Boltkereső
menüpontra, akkor megtalálja az összes Magyarország területén
lévő üzletet és azok címét is.
PIN-kód
Mi a PIN-kód?
4 jegyű titkos azonosító kód, melynek megadásával engedélyezi
vásárlásait, illetve készpénzfelvételkor is ezt kell megadnia az
ATM-nél (bankjegykiadó automatánál). Chipkártyával a PIN kódot
nemcsak készpénzfelvételkor, hanem vásárláskor is szükséges
megadnia (amennyiben a kártyaelfogadó terminál beállításai
engedik), az elfogadórendszer így azonosítja, hogy a kártyát
jogos birtokosa használja. Bizonyos esetekben a terminál nem
kéri a PIN kód megadását, ezekben az esetekben a vásárlásról
bizonylat készül, és azt szükséges aláírnia.
Mi történik, ha elveszett a PIN boríték? Hogyan tudom pótolni
azt?
A PIN pótlását írásban, vagy telefonon kell kérni bankunktól.
Mi történik, ha megsérült a PIN boríték?
Ebben az esetben le kell tiltani hitelkártyáját a (06 1)
458-6070-es számon. Így új hitelkártyát és új PIN kódot fog
kapni.
T
Társkártya
A társam is igényelhet hitelkártyát?
Hitelkártyájához a házas- illetve élettárs részére is
igényelhető hitelkártya, melyet pozitív hitelbírálat esetén
tudunk kibocsátani. A főkártya- és társkártyabirtokos egyazon
hitelkeretet használják.
Mikor jár le a társkártya?
A társkártya lejárata független a főkártya lejárati idejétől,
valamennyi Cetelem társkártya a kibocsátástól számított három
évig érvényes. A kártya érvényessége a társkártya előlapján
megtalálható.
Mikor igényelhetek társkártyát?
Társkártya igénylésére lehetőség van közvetlenül a főkártya
igénylésekor, vagy a későbbiekben bármikor.
A
Árfolyamkockázat elleni védelem
Mi az az árfolyamkockázat elleni védelem?
A törlesztőrészletek változatlanságát a törlesztés első hat
hónapjára biztosítjuk, így tudni fogja, hogy mekkora
törlesztőrészlet megfizetésére köteles. Az első hat hónapot
követően a törlesztőrészlet mértéke újra megállapításra, és
további hat hónapos időszakra ismételten rögzítésre kerül. Az
egymást követő hat hónapos időszakok törlesztőrészletei között
az eltérés maximum 5% lehet, azaz törlesztőrészlete maximum
5%-kal növekedhet. (A kamat és árfolyam változásától függően a
futamidő változhat!)
Adatváltozás
Mit kell tennem, ha adataimban változás történt?
Személyi adataiban történt változásokat (pl. lakcímváltozás,
névváltozás) minden esetben ajánlott levélben jelezze
ügyfélszolgálatunk felé. Kérjük, hogy a változás bejelentése
mellé csatolja a változást igazoló okmányok fénymásolatát is.
Címünk: Magyar Cetelem Bank Zrt. 1062 Budapest, Teréz körút
55-57.
D
Devizahitel, deviza alapú hitel
Mi a különbség a devizahitel és a deviza alapú hitel
között?
A deviza hitel forinttól eltérő pénznemben folyósított és
törlesztett hitel. A deviza alapú hitel a devizában
nyilvántartott, de forintban folyósított és törlesztett hitel.
Devizakockázat
Mi az a devizakockázat?
Deviza alapú hitel esetében a hitel törlesztése forintban
történik, a felvett kölcsönösszeget azonban devizában tartjuk
nyílván. Deviza alapú hitel esetében a havi törlesztőrészlet
mértéke általában alacsonyabb a forint alapú kölcsönökénél,
azonban mértéke nem állandó. A havi törlesztőrészlet a
választott deviza árfolyamától függően változik, így az
kockázatot rejt magában, hiszen az árfolyam változását és a
változás mértékét előre nem lehet kiszámítani. A forint
erősödése a törlesztőrészletek csökkenését, a forint
leértékelődése pedig a törlesztőrészletek növekedését vonja maga
után. A deviza alap a szerződés előtörlesztése esetén is fontos
szerepet játszik. A szerződés előrehozott lezárásakor, vagy
nagyobb összeg előtörlesztésekor a devizában nyilvántartott
tőketartozásnak az aktuális devizaárfolyamon forintra
átszámított ellenértékét kell megfizetni.
H
Hitelfedezeti biztosítás
Kötelező-e a hitelfedezeti biztosítás?
Személyi kölcsön igénylése esetén a hitelfedezeti biztosítás nem
kötelező. A hitelfedezeti biztosítás egy plusz szolgáltatás,
mely bizonyos esetekben mentesítheti Önt a törlesztőrészlete
megfizetése alól. Részletes információkat biztosítási
tájékoztatónkban talál.
Hitelfedezeti biztosítási terméktájékoztató és feltételek
Mi történik akkor, ha valaki nem tud tovább
törleszteni?
Előfordulhat, hogy olyan váratlan esemény – baleset, munkahely
elvesztése – éri, ami miatt nem tudja tovább törleszteni hitele
hátralévő részleteit. Amennyiben Ön rendelkezik hitelfedezeti
biztosítással, lehetőségeiről tájékozódjék a biztosítási
tájékoztatóból, és vegye fel a kapcsolatot a biztosítóval.
Amennyiben nem rendelkezik hitelfedezeti biztosítással, hívja
Bankunkat és munkatársaink segítenek megoldást találni.
Telefonszámunk: (06-1) 458-6070
Hitelfedezeti biztosítási terméktájékoztató és feltételek
I
Igénylés
- Interneten: a www.cetelem.hu oldalon
- Telefonon: (06-1) 458-6070-es telefonszámon
Milyen dokumentumokra van szükség az igényléshez?
Az igényléshez szükséges dokumentumok listája a mindenkor
hatályos
hirdetményekben található.
Milyen feltételeknek kell megfelelni az igényléshez?
Az alapfeltételekről tájékozódjon a mindenkor hatályos
hirdetményekből.
Milyen pénznemben igényelhetek személyi kölcsönt?
Bankunknál forint alapú személyi kölcsönt igényelhet.
K
KHR
T
Törlesztés, THM
Milyen módon lehet fizetni a havi
törlesztőrészleteket?
Bankunknál terméktől és konstrukciótól függően az alábbi
törlesztési módok lehetségesek:
-
Csoportos beszedési megbízás
Felhatalmazás csoportos beszedési megbízásra - Postai csekk
- Átutalás saját folyószámláról
Pontosan milyen költséget tartalmaz és melyeket nem a
THM?
A THM tartalmazza a fogyasztó által a hitelszerződés kapcsán
fizetendő összes díjat (ideértve a kamatot, díjat, jutalékot,
költséget és adót), valamint a hitelhez kapcsolódó járulékos
szolgáltatások költségeit, ha a hitelező a szolgáltatás
igénybevételét a hitelszerződés megkötéséhez előírja.
Nem tartalmazza:
- a késedelmi kamatot,
- a hitel futamidejének meghosszabbítási (prolongálás) költségeit,
- az egyéb olyan fizetési kötelezettségeket, amely a szerződésben vállalt kötelezettség nem teljesítésből származik,
- a közjegyzői díjat,
- kapcsolt hitelszerződés esetén a fogyasztó által a termékek és szolgáltatások megvételéért fizetett díjat, a számlavezetés és a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használatának költségeit és a fizetési műveletekkel kapcsolatos egyéb költségeket, ha a számla fenntartását a hitelező nem írja elő az adott hitelszerződéshez és költségeit a fogyasztóval kötött szerződésben egyértelműen és külön feltüntették.
Hogyan tudom hitelemet előtörleszteni vagy
végtörleszteni?
Tájékoztatjuk, hogy előtörlesztési, vagy végtörlesztési igényét
benyújthatja Bankunk felé írásban
ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKON
vagy telefonon a 06 1 458-6070-es ügyfélszolgálati
telefonszámunkon. Az előtörlesztéshez szükséges információkat
telefonon azonnal, írásban pedig 5 munkanapon belül tudjuk Önnek
megadni.
ÁRUVÁSÁRLÁSI HITEL, SZEMÉLYI KÖLCSÖN, ADÓSSÁGRENDEZŐ HITEL ÉS
MINŐSÍTETT FOGYASZTÓBARÁT SZEMÉLYI HITEL
esetén a fizetési határidő mindig a hónap utolsó napja. A
tartozás összegét a hiteléhez tartozó egyedi számlaszámára tudja
átutalással rendezni. A számlaszámot megtalálja Netbankjában (Hiteleim menüpont alatt, törlesztési számlaszám
megnevezéssel) vagy postai csekkjein (befizető azonosító).
Bővebben az előtörlesztésről/végtörlesztésről
E
Előtörlesztés
Hogyan lehet a hitelt előtörleszteni/végtörleszteni?
Tájékoztatjuk, hogy előtörlesztési, vagy végtörlesztési igényét
benyújthatja Bankunk felé írásban
ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKON
vagy telefonon a 06 1 458-6070-es ügyfélszolgálati
telefonszámunkon. Az előtörlesztéshez szükséges információkat
telefonon azonnal, írásban pedig 5 munkanapon belül tudjuk Önnek
megadni.
ÁRUVÁSÁRLÁSI HITEL, SZEMÉLYI KÖLCSÖN, ADÓSSÁGRENDEZŐ HITEL ÉS
MINŐSÍTETT FOGYASZTÓBARÁT SZEMÉLYI HITEL
esetén a fizetési határidő mindig a hónap utolsó napja. A
tartozás összegét a hiteléhez tartozó egyedi számlaszámára tudja
átutalással rendezni. A számlaszámot megtalálja Netbankjában (Hiteleim menüpont alatt, törlesztési számlaszám
megnevezéssel) vagy postai csekkjein (befizető azonosító).
Bővebben az előtörlesztésről/végtörlesztésről
Elvesztett csekk
Mit kell tennem, ha elveszítettem a csekkeket?
Ha a kiküldött csekkeket elveszítette, kérjük jelezze felénk
telefonon vagy írásban. Bankunk újból kiküldi Önnek a kért
csekkeket.
F
Fizetési nehézségek
Mit tegyek, ha fizetési nehézségeim akadnak?
Tájékoztató fizetési nehézségek esetére
K
Költözés
Hol kell jeleznem, ha elköltöztem?
A lakcímváltozást, vagy minden személyi adataiban történő
változást be kell jelentenie a Banknak. A bejelentés történhet
telefonon vagy írásban, viszont az igazoló okmányok
fénymásolatát feltétlenül küldje el ajánlott levélben, amit
csatolni fogunk a hiteldossziéjához.
U
Újabb hitel igénylése
Ha van már egy futó hitelem, igényelhetek-e újabb
hitelt?
Igen, igényelhet újabb hitelt. Az újabb hitel engedélyezését
minden esetben hitelbírálat előzi meg.
V
Visszafizetés
Hogyan történik a hitel visszafizetése?
A törlesztőrészlet megfizetése minden hónap 7. napjáig esedékes.
A havi törlesztő részlet tartalmazza az időarányos kamatot is. A
kölcsönszerződés aláírásakor Ön választhatja meg, hogy milyen
módon szeretné az esedékes törlesztőrészleteket megfizetni. Ha
csekken szeretne fizetni, postán elküldjük Önnek minden hónapban
a Számlaegyenleg értesítőjével együtt az előre kitöltött postai
csekket, mely az esedékes törlesztőrészletet tartalmazza. Ha
csoportos beszedési megbízással szeretne fizetni, a
hitelszerződés aláírását követően felhatalmazást kell adnia
Bankunknak, hogy folyószámlájáról az esedékes
törlesztőrészleteket leemelhessük.
A
Általános
Mennyibe kerül a NetBank szolgáltatás?
A NetBank szolgáltatás igénylése és használata díjmentes.
Azonban egyes folyamatok után, mint például az átutalás, plusz
költséget számolunk fel. Az átutalás alapköltsége 320 Ft vagy az
átutalandó összeg 1%-a, ha az meghaladja a 320 Ft-ot.
Hogyan igényelhető a NetBank szolgáltatás?
Ha már meglévő aktív szolgáltatással rendelkező ügyfelünk, akkor
nincs más dolga, mint regisztrálni NetBankunkba:
ügyfél-azonosító, kártyaszám vagy hitelügylet azonosító alapján.
A regisztráció után beléphet és élvezheti a Cetelem NetBank
nyújtotta előnyöket.
Mire használható a NetBank?
A Cetelem NetBank felületén az alábbi szolgáltatások érhetőek
el:
- Információk meglévő hiteleiről és hitelkártyájáról
- Személyi kölcsön és Mindig kéznél kölcsön kalkuláció és igénylés
- Hitelkártya igénylése és aktiválása
- Hitelkártya elektronikus kivonat igénylése, megtekintése
- Hitelkártya terhére történő átutalás
- Hitelkártya törlesztési módjának megváltoztatása
- SMS értesítések ki- és bekapcsolása
- Személyes adatok megtekintése és módosítása
- Átutalási bankszámlaszámok hozzáadása, módosítása
Szükséges-e külön program a NetBank használatához?
A NetBank használatához web böngésző szükséges, nem igényli
külön alkalmazás telepítését.
Van-e lehetőség személyes ügyintézésre a NetBank használata
mellett?
Ügyfélszolgálatunkat hétfőn 8:00 - 20:00 óra között, keddtől
péntekig 8:30 - 17:00 óra között hívhatja a (06 1) 458-6070-es
telefonszámon, ha segítségre van szüksége.
Van-e időbeli korlátja a NetBank elérésének?
Nincs, a szolgáltatást a nap 24 órájában elérheti az Interneten
keresztül.
Mi a teendő, ha megváltozik a mobiltelefonszámom?
Mobiltelefonszámát a NetBankban igazoló dokumentum feltöltésével
tudja módosítani.
NetBankkal kapcsolatos kérdésekben mikor elérhető az
ügyfélszolgálat?
Kérdését bármikor felteheti weboldalunkon:
www.cetelem.hu/kapcsolat, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat munkanapokon 8:30 és 17:00
között.
Melyek azok a böngészők, amelyekkel működik a
NetBank?
A Cetelem NetBank a következő böngészőverziókkal működik
megfelelően:
- Internet Explorer 10+
- Mozilla Firefox 22+
- Google Chrome 27+
- Opera 12+
- Safari 4+
- Android Browser Android 2.3+
Gmail fiókomba nem érkeznek meg az emailek
Előfordulhat, hogy a NetBank rendszerből küldött levelek
bizonyos esetekben a Spam/Levélszemét mappába kerülnek. Annak
érdekében, hogy később megfelelően kapja meg leveleinket, kérjük
végezze el a következő lépéseket:
- A Spam/Levélszemét mappában nyissa meg levelünket, majd kattintson a Nem spam gombra.
- Ezután nyissa meg a Beérkező levelek mappába átkerült levelet, majd vegye fel a Címtárba a Magyar Cetelem Bank Zrt. e-mail címét (lásd képillusztráció).
Átutalás
Mennyi az átutalás átfutási ideje?
Utalási időintervallum |
Összeg jóváírása számlavezető bankjánál
(Várható időpontja) |
||
---|---|---|---|
Banki munkanap | 8:00 – 10:00 | 11:30 | |
10:00 – 12:00 | 13:30 | ||
12:00 – 14:00 | 15:30 | ||
14:00 – 08:00 | Következő banki munkanap 9:30 | ||
Nem banki munkanap | Egész nap | Következő banki munkanap 9:30 |
Van lehetőségem egy elindított folyamat, pl.: az utalás
visszavonására?
Igen, az ügyfélszolgálaton keresztül, lehetősége van a nem
kívánt ügyletét visszavonni. Ha 14:00 óra után történt az
utalás, akkor az ügyfélszolgálaton keresztül, másnap reggel 8-ig
visszavonhatja azt. Azonban, ha az utalása 14:00 óra előtti,
akkor az előző kérdésben feltűntetett táblázatból tájékozódhat,
hogy utalását visszavonhatjuk-e (2 óránként teljesülnek az
utalások: 10:00, 12:00, 14:00).
Mikor kerül levonásra az átutalt összeg?
Minden banki munkanapon 8-14 óráig azonnal levonásra kerül az
összeg, banki munkanapon 14 óra után, 8 óra előtt illetve nem
banki munkanapon a következő banki munkanapon reggel 8-kor vonja
le a bank az átutalt összeget.
B
Bejelentkezés/jelszó
Hogyan lehet jelszót változtatni?
A NetBankba történő belépés után, az ,,Adataim” menü ponton
belül lehetséges a jelszó megváltoztatása.
Miért került zárolásra a NetBank?
NetBankja biztonsági okokból zárolásra kerülhet. Jelszavát 24
órán belül maximum ötször ronthatja el, ezután a NetBankját
zároljuk. A zárolást telefonos ügyfélszolgálatunkon a
(061) 458-6070-es telefonszámon tudja
feloldani, a megfelelő azonosítást követően.
Hogyan lehet bejelentkezni a NetBankba?
A
www.cetelem.hu
oldal tetején lévő NetBank ikonra kattintva érhető el a NetBank.
A regisztrációt követően az
ügyfélazonosítót, majd a regisztráció során
megadott jelszót és a bankunknál regisztrált
mobiltelefonszámára SMS-ben elküldött
biztonsági kódot kell megadnia a belépéshez.
Milyen jelszót érdemes választani?
A jelszónak minimum 8 karakter hosszúságúnak kell lennie,
legalább 1 nagybetűt valamint legalább 2 számjegyet is
tartalmaznia kell. Jelszava nem tartalmazhat ékezetes betűket
(á, é, í, ó, ö, ő, ü, ű) és szóközt, viszont speciális
karaktereket igen: ~ ! @ # $ % ^ * ( ) _ - + = { } [ ] \ | : ; "
' , . ? / . Törekedjen a nagyobb biztonság érdekében arra, hogy
jelszava ne legyen könnyen kitalálható!
Mi a teendő, ha elfelejtette a jelszavát?
A NetBank belépési oldalán található az „Elfelejtett jelszó”
link, erre kattintva tudja személyes adatainak megadása után az
új jelszavát rögzíteni.
Mi történik, ha az SMS-ben kapott kód érvényessége
lejár?
A NetBankban történő tevékenységek végrehajtásához mobil aláírás
szükséges. A fokozott biztonság érdekében, az SMS-ben küldött
kód 5 percig érvényes a megadott folyamat elvégzéséhez. A
lejárati idő letelte után a kód érvénytelen, ilyenkor végezze el
újra a szükséges tevékenységet és figyeljen a kód lejárati
idejére.
- Ismételje meg a meghiúsult tevékenységet.
- SMS-ben megérkezik az új kód.
- A kód újra 5 percig érvényes.
Biztonság
Miért lépteti ki a NetBank egy bizonyos idő után?
Az Ön pénzügyeinek biztonsága érdekében, ha 10 percig
inaktivitást érzékel a NetBank (azaz bejelentkezett és nem végez
semmilyen műveletet), akkor automatikusan kilépteti Önt. A
kiléptetés előtt 1 perccel figyelmezteti és visszaszámol. Ha ez
történik, nincs más dolga, mint újra bejelentkezni a megfelelő
adataival.
Mi garantálja a biztonságos internetes bankolást?
A Bank mindent megtesz azért, hogy a NetBank működése a
szükséges biztonsági elvárásoknak megfeleljen. A NetBank
titkosított adatkapcsolattal rendelkezik, amely nemzetközi
tanúsítvánnyal van alátámasztva. Folyamatos ellenőrzés alatt
állnak a gyanús műveletek és automatikus kapcsolatbontás is védi
az internetes bankolását, számítógépen, mobiltelefonon és
tableten egyaránt.
Mi a teendőm, ha olyan elektronikus levelet (e-mailt) kaptam, amiben az egyik hivatkozásra (link) kattintva közvetlenül elérhető a Cetelem NetBank bejelentkezésre vagy regisztrációra szolgáló weboldala?
Ezúton is felhívjuk tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy a Cetelem e-mailben sosem küld közvetlenül kattintható hivatkozást (linket) sem a NetBank bejelentkezés, sem a regisztrációs oldalára.
Kérjük, hogy a Cetelem NetBank eléréséhez a
https://www.cetelem.hu
vagy a
https://netbank.cetelem.hu/netbank/
címet közvetlenül a böngésző címsorába gépeljék be.
Az internetes visszaélések egyik tipikus formája, hogy
illetéktelenek e-mailben küldött, hamis weboldalakon keresztül
próbálhatják az Ön azonosító adatait megszerezni. Gyanúra ad
okot, ha a kapott levél rossz, vagy a hivatalos formalevelekhez
nem illő stílusú magyarsággal íródott - akkor is, ha a feladó
nevében vagy akár e-mail címében szerepel a Magyar Cetelem Bank
Zrt.-re utaló rész.
A Bank természetesen folyamatosan figyeli és blokkolja az
adathalászatra létrehozott oldalakat és esetleges tranzakciós
próbálkozásokat.
A biztonságos kapcsolat létesítésének feltétele a NetBank „személyazonosságának” ellenőrzése. Ezt bármikor egyszerűen megtehetjük a böngésző címsorának ellenőrzésével, a megjelenített webcím eleje https://www.cetelem.hu vagy https://netbank.cetelem.hu/netbank/ kell legyen. A böngésző címsorában lévő lakat ikon megbízhatóan tanúsítja, hogy a böngésző valóban a Cetelem Bank rendszereivel kommunikál, nem pedig egy esetleges rosszindulatú támadóéval, aki egy hamisított NetBank másolatot üzemeltet. A lakat ikonra kattintva ennek a biztonsági tanúsítványnak a technikai részletei is megtekinthetőek.
Kérjük, hogy a Cetelem Bank NetBank szolgáltatás használata során az alábbi biztonsági tanácsainkra mindig és fokozottan ügyeljenek:
K
Kivonat
Hogyan tudok kivonatot letölteni és mennyi időre
visszamenőleg?
A kivonat menü ponton belül, az adott hónap kiválasztását
követően, a ,,kivonat letöltés” gomb megnyomásával, az utolsó 12
hónap dokumentumait töltheti le, 2014 augusztusától kezdve.
Mikor nyílik lehetőségem elektronikus kivonatra
váltani?
Adott hónapban lévő elszámolási időszak napjáig szükséges
elektronikus kivonatra váltani, hogy arra a hónapra már érvényes
legyen az igény.
Hogyan tudok kivonatot nyomtatni?
A kivonat menüponton belül, az adott hónap kiválasztását
követően lehetősége nyílik nyomtatni akár a dokumentum
megnyitása, akár letöltése után.
R
Regisztráció
Hol találom a kártyaszámomat?
Kártyaszámát, a havi számlaértesítőn találja meg, a
,,hitelkártyaszáma” felirat után. A számlaértesítőn kívül, a
hitelkártyája elülső oldalán is megtalálja: pl.
1234-5678-9100-0000.
Hol találom a hitelügylet azonosítómat (dossziészám)?
Áruhitel és személyi kölcsön esetében hitelügylet azonosítóját a
folyósítási értesítőn vagy az éves elszámoláson találja.
Milyen adatok szükségesek a regisztrációhoz?
A regisztráció előfeltétele, hogy már bankunk ügyfele legyen. A
banknál rögzített mobiltelefonszámával, valamelyik
azonosítójával (ügyfélazonosító, hitelügylet azonosító,
hitelkártyaszám), e-mail címével és egy tetszőlegesen választott
a biztonsági kritériumoknak is eleget tevő jelszó megadásával
nyílik lehetősége a regisztrációra.
Hol találom az ügyfélazonosítómat?
Ügyfélazonosítóját a havi számlaértesítő bal felső sarkában
találja.
A
Általános kérdések
Hol igényelhetek Cetelem Takarékszámlát?
undefined
Van adó vonzata a Takarékszámlának?
A kamatjövedelem utáni adófizetési kötelezettséget a kamat
jóváírásakor, illetve a kamat kifizetésekor a Bank állapítja
meg, és a levont adót a Bank fizeti meg és vallja be az
adóhatóság felé. Az ügyfélnek adóbevallási kötelezettsége a
kamatadó tekintetében nincs.
Nyithatok-e Cetelem Takarékszámlát családtagomnak?
Nem, mivel Cetelem Takarékszámlát csak saját névre lehet nyitni,
de kedvezményezett megnevezhető.
Mekkora összeget kell kötelezően elhelyezni a Cetelem
Takarékszámlán?
A látra szóló betéti számla nyitása esetén nincs minimum nyitó
összeg és nem szükséges havonta fix összeget utalni. A számlán
bármikor, bármekkora összeg elhelyezhető. Lekötött betét esetén
100 000 Ft a minimálisan leköthető összeg.
Akkor is igényelhetek Cetelem Takarékszámlát, ha még nem
vagyok ügyfele a banknak, nincs hitelem a banknál?
Ha megszüntetem a Cetelem Takarékszámlát, akkor mi a
kamatszámítás utolsó napja?
Látra szóló betét esetén a kamatozás utolsó napja a számla
megszüntetését vagy az összeg felvételét megelőző nap. Lekötött
betétek idő előtti feltörésére vonatkozó kamatkifizetési
feltételeket megtalálja a mindenkor hatályos üzletszabályzatban.
Mekkora a kamat?
A Cetelem Takarékszámlára vonatkozó kamatokat a mindenkori
aktuális hirdetmény tartalmazza, amelyet megtalál a
www.cetelem.hu/takarekszamla
oldalon.
Hogyan kamatozik a Takarékszámla?
A látra szóló betét esetén napi kamatszámítás van, lekötött
betétnél pedig a futamidőre számított fix kamat.
- Az esetleges kamatváltozás a már lekötött betéteket nem érinti, mivel ezen betétek esetén a kamat a lekötés lejártáig fix marad.
- Új betét lekötése a lekötés napján érvényes kamatfeltételek szerint történik.
- Látra szóló betét esetén a kamat az érvényes kamatfeltételek szerint alakul. A látra szóló betét napi kamatozású, így a változás előtti napokon a régi, a változás után az új kamat van érvényben.
A kamatváltozásról, mind a lekötött, mind pedig a látra szóló betétek esetében a Lakossági Betéti és Megtakarítási Számla Üzletszabályzatában meghatározottak szerint a hatályba lépést minimum 60 nappal megelőzően tájékoztatjuk ügyfeleinket e-mailen, vagy a számlakivonaton, illetve a www.cetelem.hu/takarekszamla oldalon.
Kapok számlakivonatot az egyenlegemről?
A számlakivonat küldésének van költsége?
A havi számlakivonat egyszeri küldésének nincs költsége.
Kapok értesítést a számlamozgásokról?
Haláleseti kedvezményezett megadására van lehetőség?
Természetesen. Az Adatmódosító lap kitöltésével és
visszaküldésével rendelkezhet a kedvezményezett(ek)ről.
Mi történik akkor, ha véletlenül Cetelem hitelkártya vagy
személyi kölcsön számlámra utaltam a megtakarítást?
Ebben az esetben Ön dönt arról, hogy átvezetést kér, vagy a
tévesen utalt összeg visszautalását kéri. Minden esetben
jeleznie kell a kérést a (06 1) 458-6070-es telefonszámon az
ügyfélszolgálat nyitva tartási idejében. Hétfőn 8:00 – 20:00 óra
között keddtől - péntekig 8:30– 17:00 óra között.
Férjem/Feleségem/Családtagom kérhet a számláról információt
vagy utalást?
A számla felett kizárólag a számla tulajdonosa rendelkezik.
Amennyiben Ön írásban eseti meghatalmazást küld, azonosítás után
adhatunk információt, illetve kérhet utalást, de kizárólag a
szerződésen szereplő számlaszámra. Számlaszám módosítását a
meghatalmazott nem kezdeményezheti. Az eseti meghatalmazás innen
letölthető:
Takarékszámla eseti meghatalmazás.
Lehetséges készpénz befizetés/kifizetés a pénztárban?
Nem lehetséges. A Cetelem Takarékszámlára kizárólag átutalással
lehet pénzt elhelyezni a referenciaszámláról, és kifizetésre is
csak átutalással kerülhet sor a korábban megadott
referenciaszámlára.
Mi történik, ha idő előtt feltöröm lekötött
betétemet?
Bármikor adhat megbízást a Bank számára, hogy a lekötött betétet
a lekötési időtartam lejárta előtt feltörje. Ilyenkor a Bank
átutalja a betéti összeget az ügyfél látra szóló számlájára.
Mi az az EBKM?
Az EBKM – egységes betéti kamatmutató – legfontosabb célja az
egyes banki betéti ajánlatok összehasonlíthatóságának
megteremtése. A pénzintézeti termékek tényleges éves hozamát
jelző mutató, melynek segítségével össze lehet hasonlítani a
bankok kamatígéreteit. Az EBKM nem tartalmazza a pénz
elhelyezésének vagy felvételének költségét.
Ki igényelhet Cetelem Takarékszámlát?
Cetelem Takarékszámlát nyithat mindazon nagykorú, devizabelföldi
természetes személy, aki magyarországi lakóhellyel rendelkezik,
és még nem rendelkezik Cetelem Takarékszámlával.
Jár-e kamat a feltört betétek után?
Feltörés esetén a Bank megvizsgálja, hogy a lekötés vagy a
megújulás napja óta 90 (kilencven) naptári nap eltelt-e.
- Amennyiben a betét lekötése és feltörése között 90 naptári napnál kevesebb telt el, a Banknak nincs a feltört betétre vonatkozóan kamatfizetési kötelezettsége.
- Amennyiben több mint 90 naptári nap telt el, a megszüntetéskor a Banknak nincs kamatfizetési kötelezettsége, de jogosult saját hatáskörben úgy dönteni, hogy az előre meghatározott mértékű kamat 30%-át időarányosan számítva kifizeti az ügyfél részére.
B
Betétek
Intézhetem-e a betétlekötést elektronikusan is?
Személyesen is lehet betétet lekötni?
Mi a referencia számlaszám?
Más, magyarországi banknál vezetett, saját névre szóló
forintszámla, amelyet szükséges megadni amely megadása kötelező
a Cetelem Takarékszámla megnyitásakor. Kizárólag az erről a
számlaszámról érkező utalásokat fogadjuk be a Takarékszámlára és
kizárólag ide lehet kiutalni is.
Van-e lehetőség a már lekötött betéti összeg
növelésére?
A lekötött betét összegének megváltoztatására a lekötés után
nincs lehetőség. Amennyiben módosítani szeretne lekötött betéti
összegen, fel kell törnie a betétet és a megnövelt összeggel
lekötni újra, vagy új betétlekötést kezdeményezni.
Mi történik a betétemmel lejáratkor?
Ha Ön másképpen nem rendelkezik a lejáratig, akkor a betét
automatikus megújításra kerül, az eredeti betétlekötési
megbízásban szereplő időtartammal azonos időre, a lejáratkor
aktuális betéti kamatok alkalmazásával. Amennyiben a lejáratkor
nincs a korábbi szerződésnek megfelelő konstrukció, a hozammal
megnövelt összeget átkönyveljük a látra szóló betétszámlájára.
Milyen költségekkel jár a Cetelem Takarékszámla
számlavezetése?
A Takarékszámla nyitása és vezetése, valamint az átutalás díja,
számlakivonat díja, a számla fenntartása és esetleges bezárása
díjmentes. Díjmentes szolgáltatásainkat áttekintheti az alábbi
táblázatban:
Betétbiztosítás
Vonatkozik-e betétbiztosítás a Cetelem Takarékszámlán
elhelyezett betétekre?
Igen, a Cetelem Takarékszámlán elhelyezett betétekre az Országos
Betétbiztosítási Alap (OBA) 100 000 euró összegig garantálja
megtakarításának biztonságos elhelyezését.
Milyen összegű kártalanítást fizet a betétbiztosítás?
Az Országos Betétbiztosítási alap a befagyott betétek tőkéje és
kamata után legfeljebb 100 000 eurónak megfelelő forintösszegig
fizet kártalanítást. Amennyiben kártalanítás kifizetésére kerül
sor, a betétes részére kifizetendő összeg megállapítása úgy
történik, hogy az OBA a 100 000 eurót a kártalanítás kezdő
napját megelőző napon érvényes MNB devizaárfolyamon átszámítja
forintra és a betétes betétjei után az így kapott forint
összegig fizet kártalanítást.
C
Cetelem NetBank
Mikor válik elérhetővé Takarékszámlám a Cetelem NetBankon
keresztül?
Melyek a jelszóval kapcsolatos követelmények?
Hol igényelhetek Cetelem Takarékszámlát?
Milyen típusú tranzakciók végezhetők online a Cetelem
NetBankban?
Netbank rendszerünkben az alábbi tranzakciók végezhetők:
- betétek lekötése, feltörése
- átutalás kezdeményezése referenciaszámlára
- referencia számlaszám módosítás
- számlatörténet lekérdezés
- havi számlakivonatok letöltése
- személyes adatok módosítása
Engedélyezhetek-e egynél több tranzakciót ugyanazzal a TAN
kóddal?
Nem, minden tranzakcióhoz külön TAN kód szükséges. Az SMS
fogadását követően a TAN kód három percig érvényes.
Mit tegyek, ha nem kapom meg az igényelt TAN kódot?
Milyen költségei vannak az SMS értesítésnek?
Az SMS értesítés ingyenes, függetlenül a mobil szolgáltatók
díjszabásától.
O
Oldallal kapcsolatos technikai kérdések
Mi a teendő, ha engedélyezni szeretné, hogy böngészője
sütiket fogadjon?
Explorer: Eszközök - Internet-beállítások - Adatvédelem
Firefox: Eszközök - Beállítások - Adatvédelem - Sütik
engedélyezése
Safari: Preferences - Security - Accept Cookies.
Problémát tapasztal az oldalak megjelenítésekor?
Ahhoz, hogy hitelkérelmének benyújtását az interneten keresztül
végezhesse, számítógépének fogadnia kell a cookie-t (magyarul
sütit). A süti nem teszi lehetővé az ön azonosítását, csupán
azokat az információkat gyűjti össze, amelyek hitelkérelméhez
feltétlenül szükségesek. Tájékoztatjuk, hogy a sütit a memória
csak ideiglenesen tárolja a merevlemezen. Kilépéskor
automatikusan törlődik. Internetböngészőjének beállításait
bármikor módosíthatja.