Magyar Cetelem Bank

Fontos tudnivalók a járványidőszak alatt

X

NetBank

Hitelkártyával és hitellel rendelkező ügyfeleinknek

Regisztráció

 

Takarékszámla eBank

Volt BNP Paribas és Cetelem Takarékszámlás ügyfeleinknek

Számlanyitás


Törlesztési moratórium Hiteligénylés Kapcsolati információk


Kedves Ügyfeleink!
Technikai problémák miatt egyes esetekben eltéréseket tapasztalhatnak a hitelkártya egyenlegükben. A problémáért szíves elnézésüket kérjük, dolgozunk a helyreállításon.
Köszönjük megértésüket!


A Magyar Cetelem Zrt. 2020. március 19-én a Kormány 47/2020. (III. 18.) sz. rendelete értelmében életbe léptette a fizetési haladékot (moratóriumot) az alábbiak szerint:

  • A rendelet a 2020. március 18. napján huszonnégy órakor fennálló szerződések alapján már folyósított lakossági hitel-, kölcsön-, illetve lízingszerződésekre vonatkozik, melyekre automatikusan fizetési haladékot adunk. Ha élni kíván ezzel a lehetőséggel, nincs további teendője.
  • A moratórium igénybevétele miatt a 2021. január 1-től fizetendő havi törlesztőrészletek összege nem növekszik. A moratórium ideje alatt halasztott tartozást 2021. január 1-től kell egyenlő részletekben megfizetni. Áruhitel és személyi kölcsön esetén a törlesztőrészlet nem növekszik, emiatt a futamidő fog a szükséges mértékben meghosszabbodni. Hitelkártya esetén pedig a halasztott tartozást januártól (ellenkező rendelkezés hiányában) 12 egyenlő részletben szükséges visszafizetni.
  • Önnek joga van valamennyi, vagy egyes, kiválasztott kölcsöneit az eredeti szerződéses feltételek szerint teljesíteni. Oldalunkon az egyes hiteltermékekre és törlesztési módokra vonatkozóan megtalálja, hogyan tudja ezt a szándékát jelezni felénk.
  • A moratórium teljes időszakában bármikor lehetősége van élni a halasztással. Amennyiben felfüggeszti a törlesztést, automatikusan a moratórium szabályai lépnek életbe. A moratórium ideje alatt nem kerülnek alkalmazásra a fizetési késedelem jogkövetkezményei.

Törlesztési moratórium

Meglévő hitele törlesztését szeretné folytatni? A lenti gomb megnyomásával egyszerűen megteheti.

  1. Válassza a meglévő ügyfelünk, majd meglévő hitel opciókat.
  2. Adja meg 8 jegyű ügyfélazonosítóját vagy 16 jegyű hitelkártya számát.
  3. A téma pontban válassza ki mely szolgáltatás törlesztését szeretné folytatni és témaként válassza a következő opciót: "Moratórium / Folytatom a törlesztést".

Folytatom a törlesztést

A törlesztés módjáról további információkat talál a lenti menüpontokban a hiteltermék kiválasztása után.

A törlesztő részletek fizetési moratorium alatt történő elszámolásának részletes szabályait a Hirdetmény tartalmazza.


Többet szeretne tudni a moratóriumról?


Szeretnénk pontos információkat biztosítani Ügyfeleink számára a hiteltörlesztést érintő fizetési moratóriummal kapcsolatos teendőkről. A rendelkezés kapcsán szükséges intézkedések részben még kialakítás alatt állnak, de közzétesszük, jelenleg milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.

  • A rendelkezést 2020. március 18. napján már folyósított kölcsönökre kell alkalmazni.
  • A fizetési moratórium 2020. december 31-éig tart. Ezt az időszakot a Kormány új rendelet kiadásával meghosszabbíthatja.
  • A rendelet hatálya alá tartoznak a Bankunk által nyújtott áruhitelek, hitelkártyák és személyi kölcsönök.
  • A jogszabály szerint a hitel- és kölcsönszerződésből eredő tőke-, kamat-, illetve díjfizetési kötelezettsége teljesítésére az adós a fizetési moratórium végéig haladékot kap. A további részletekről lejjeb termékekenként tájékozódhat
  • A fizetési moratórium időtartama alatt, vagyis 2020. december 31-ig bármikor úgy dönthet, hogy él a fizetési moratórium adta lehetőséggel, akkor is, ha a fizetési moratórium időtartama alatt egy vagy több törlesztőrészletet már befizetett.


Hiteligénylés

A jelenlegi helyzetben hiteleink korlátozottan vehetők igénybe. Az új szabályozásnak megfelelő hiteltermékek kialakítása folyamatban van. Kérjük, figyelje az weboldalunkon megjelenő információkat!

Áruhitelt igényelne?

A partnereinknél már elérhető az új szabályozásnak megfelelő áruhitelünk, a futamidő végéig alacsony, fix 5,75% THM-mel. Akciós jelleggel elérhető, kamatmentes (0% THM) áruhiteleink továbbra is igénybe vehetőek a partnereink által meghirdetett ajánlatok szerint. Bővebb tájékoztatást Cetelem áruhitelt hirdető partnereinknél talál.

Érdekel

Hitelkártyát igényelne?

Új Cetelem hitelkártya igénylésre jelenleg nincs lehetőség .

Személyi kölcsönt igényelne?

Már elérhető az új szabályozásnak megfelelő személyi kölcsönünk, a futamidő végéig alacsony, fix 5,75% THM-mel.

Ha Ön 2020. március 19. napja előtt adott le hiteligénylést, és a folyósítás még nem történt meg, az új szabályozásnak megfelelő termékeink megjelenése után munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot, és ismertetik a lehetőségeket. Cetelem Adósságrendező kölcsön jelenleg nem igényelhető.

Igénylem

Biztosítás

Kiterjed-e a meglévő hitelfedezeti biztosításom a COVID-19 vírussal kapcsolatos megbetegedésekre és munkanélküliségi eseményekre?

Igen, a vírus miatti káresemények nem szerepelnek kizárásként, a Cardif Biztosító/Cardif Életbiztosító az emiatt bekövetkezett, feltételeknek megfelelő biztosítási eseményekre is kifizeti a biztosítási szolgáltatást amennyiben Ön rendelkezik ezekkel a fedezetekkel, a biztosítási esemény a várakozási idő letelte után következik be, teljesülnek az önrészre vonatkozó feltételek, a kockázatviselés kezdete megelőzi a pozitív koronavírus tesztet, benyújtásra kerülnek a kárrendezéshez megkövetelt dokumentumok (orvosi igazolás, stb…)

A biztosítási eseményt leggyorsabban e-mailen vagy faxon tudja bejelenteni a Cardif Biztosító/Cardif Életbiztosító részére az Ön által kitöltött és aláírt szolgáltatási igénybejelentő formanyomtatványon: ugyfelszolgalat@cardif.hu, fax száma: +36 1 501 2301.

Biztonsági szabályok

A különleges helyzeteket mindig megpróbálják kihasználni azok, akik nem egyenes úton járnak. Kérjük olvassa el tájékoztatónkat arról, hogyan intézheti pénzügyeit otthonról is biztonságosan.

Tájékoztatás az adathalászat veszélyeiről

Hogyan érinti a KHR-ben szereplő adatait a moratórium?

Bankunk a moratórium értelmében 2020. december 31-ig nem rögzít mulasztást, fizetési késedelmet olyan szerződéshez, mely 2020. március 18. éjfélig folyósításra került. Vagyis ha Ön olyan hitellel rendelkezik, melyre érvényes a moratórium és akár a teljes moratóriumi időszak alatt, akár 2020. december 31-ig bármikor nem törleszti azt, ez a KHR-ben szereplő adatai között nem fog megjelenni.

Mi történik, ha a 2020. március 18-a előtt késedelembe esett hitelével?

  • Amennyiben hitelével 2020. március 18-át megelőzően késedelembe esett és ez a késedelem meghaladta, a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbért, de nem állt fenn 90 napon keresztül folyamatosan, úgy ezt nem rögzítjük a KHR-ben a moratórium időtartama alatt. A késedelmes napok számát a moratórium kihirdetésének időpontjában megállítottuk és majd 2020. december 31-ét követően számolódnak tovább, abban az esetben, ha Ön nem rendezi ezen időpontig a késedelmes tartozását. Amennyiben a késedelmes napok száma meghaladta a 60 napot, erről Önt a KHR törvény 15. § (3) bekezdése szerint írásban tájékoztattuk. Ezt az értesítőt újra meg fogjuk küldeni a moratórium lejáratát megelőzően, a KHR törvény által előírt adatátadás tervezett végrehajtását 30 nappal megelőzően. Természetesen Önnek lehetősége van a moratórium időszaka alatt rendezni késedelmes tartozását, mely esetben 2020. december 31-ét követően sem kerülnek rögzítésre a KHR-ben az Ön mulasztására vonatkozó referencia-adatai (azaz a késedelmes fizetése).
  • Amennyiben hitelével 2020. március 18-án éjfélig a mindenkori havi minimálbért meghaladó késedelembe esett, mely késedelem több, mint 90 napon keresztül folyamatosan fennállt, ez nem esik a moratórium hatálya alá, így a KHR-ben rögzítésre kerül.

Amennyiben hitele 2020. március 18-a után került folyósításra, nem vonatkozik rá a moratórium vagyis ha a mindenkori havi minimálbért meghaladó késedelembe esik és az 90 napon keresztül folyamatosan fennáll, ez mulasztásként, fizetési késedelemként rögzítésre kerül a KHR-ben.

Kapcsolati információk

Dolgozóink egészségének védelmében folyamatainkat átszerveztük, hogy azok otthonról, biztonságosan végezhetőek legyenek. Munkatársaink amegváltozott körülmények közepette is állnak rendelkezésére, de az otthoni munkavégzés miatt előfordulhatnak nehézségek (pl. a megszokottnál rosszabb telefonos hangminőség, rendszerek lassulása), amelyek miatt megértésüket és türelmüket kérjük.

Minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy megfelelően kiszolgáljuk Önöket. Amennyiben lehetséges, kérjük, elsősorban online ügyfélszolgálatunkon keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot vagy keresse fel NetBankunkat.

NetBank regisztráció

Online ügyfélszolgálat

Üzenetében kérjük, segítsen beazonosítani, mely hiteleit érinti kérdése! Adja meg:

  • hitele típusát: áruhitel, személyi kölcsön vagy hitelkártya,
  • a törlesztő részlet összegét
  • azonosítóit:
    • ügyfélazonosítóját,
    • hitelkártya esetén hitelkártyaszámát
    • áruhitel és személyi kölcsön esetén a hitelügylet azonosító számát.

Ezeket az adatokat megtalálja a folyósítási értesítőn, a számlakivonaton és a NetBankban.

Az oldal által gyűjtött adatokkal kapcsolatos információk

Ez az oldal ún. sütiket (cookie) és mérőkódokat használ az oldal működtetése és az egyszerűbb használat elősegítése céljából. Szintén sütik teszik lehetővé, hogy érdeklődésének megfelelő ajánlatokat adjunk Önnek.

Az oldal által gyűjtött adatok beállítása

A sütik és más mérőkódok fontosak az oldal megfelelő működéséhez. Egyes sütik elengedhetetlenek az oldal működéséhez, másokat a felhasználói élmény javítása érdekében használunk, pl. hogy megőrizzük az Ön által megadott adatokat, segítsük az űrlapok kitöltését, biztonságos belépést biztosítsunk, vagy az érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és hirdetéseinket.

Ezek a sütik és más kódok elengedhetetlenek az oldal működéséhez.

Az alapvető működés biztosítása mellett, ezek a sütik és más kódok kényelmesebbé teszik az oldal használatát. A teljesítménymérő kódok pedig segítenek elemezni az oldal látogatottságát, és működését.

A fentieken túl engedélyezi, hogy érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és ajánlatainkat.