Magyar Cetelem Bank Zrt.

Tájékoztató fogyatékkal élő ügyfelek részére

Ajánlataink

  

Meghatalmazás teljes körű ügyintézésre  Meghatalmazás részleges körű ügyintézésre



Tájékoztató fogyatékkal élő ügyfelek részére


Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy a Magyar Cetelem Zrt. elkötelezett a fogyatékos személyek esélyegyenlőségének megteremtése mellett a banki szolgáltatások igénybevétele terén. Törekszünk arra, hogy a társadalomban élő fogyatékos személyek a fogyatékossággal nem érintett ügyfelekkel azonos minőségű, de speciális igényeikhez igazodó szolgáltatásokban részesülhessenek.

A fogyatékos ügyfelek kiszolgálásának minőségbiztosítása érdekében igényfelmérést végzünk. Lehetőséget nyújtunk az önkéntes alapon történő kérdőív kitöltésére, amely elérhető honlapunkon, valamint bankfiókban is. Amennyiben támogatni kívánja szolgáltatásunk színvonalának növelését, kérjük juttassa el észrevételeit az alábbi elérhetőségek valamelyikére:

  • postai úton: 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
  • bankfiókban: 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
  • elektronikusan: ugyfelkerdesek@cetelem.hu

Fogyatékkal élő ügyfeleink részére az alábbi szolgáltatásszervezési intézkedéseket biztosítjuk:

  1. Akadálymentesített bankfiókunkban gördülékenyen intézheti ügyeit
    Címe: 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
    Nyitvatartás: hétfő - péntek: 8.00 - 16.30
  2. Előzetes időpontfoglalással elkerülheti a felesleges várakozást az ügyintézés során.
    Kérjük, jelezze igényét:
    • telefonon: 06 1 458 6070
    • vagy bankfiókban személyesen
    Kérjük legyen figyelemmel arra, hogy legkorábban az igény jelzésétől számított második banki munkanapra biztosítható foglalt időpont, illetve szíveskedjen jelezni az ügyintézés tárgyát, hogy munkatársaink segítségére tudjanak lenni az esetlegesen szükséges előzetes intézkedésekkel kapcsolatban.
  3. Bankfiókunkban külön tárgyalóhelyiség igényelhető az ügyintézéshez, előzetes kérés, időpontfoglalás alapján, illetve kapacitás függvényében.
  4. Bankfiókban lehetőséget biztosítunk ügyfeleinknek arra, hogy személyesen megismert munkatársainkkal intézzék ügyeiket, figyelembe véve a bankfiókban intézhető ügyek körét.
  5. Szerződéskötést könnyítő egyéb intézkedések:
    • hitelkártya igénylés
    • személyi kölcsön igénylés
    • megtakarítási számla esetén hívja a 06 1 458 6070 telefonszámot, az alábbiak szerint:
      • hétfő: 8:00 - 20:00
      • kedd - péntek: 8:30 - 17:00
    • áruhitellel kapcsolatban pedig aktuális partnereinknél érdeklődhet.

Magyar Cetelem Zrt.



Szolgáltatási térkép fogyatékkal élők szolgáltatáshoz való hozzájutásáról

TevékenységMozgássérült ügyfelek részéreLátássérült / Gyengénlátók ügyfelek részéreHallássérült / Siketnéma ügyfelek részére
Hiteligényléstelefon / onlinetelefononline
Pénzügyi tranzakció (utalás, beszedés, kártyaaktiválás)telefon / onlinetelefonNetBank
Számlabefizetésbankfiókbankfiókbankfiók
Készpénz felvételATMATMATM
Egyszerű adatváltozás (e-mail cím, telefonszám, levelezési cím)telefon / NetBank / levéltelefonNetBank / levél
Minősített adatok változásának bejelentése (név, állandó lakcím, személyes okmányok változása)NetBank /levélbankfiókNetBank / levél
Megtakarítási számla nyitástelefontelefonbankfiók
Megtakarítási számlaügyintézéstelefontelefonbankfiók

Panaszkezelés és fogyasztóvédelem


Stratégia a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférésének biztosítása érdekében

Az oldal által gyűjtött adatokkal kapcsolatos információk

Ez az oldal ún. sütiket (cookie) és mérőkódokat használ az oldal működtetése és az egyszerűbb használat elősegítése céljából. Szintén sütik teszik lehetővé, hogy érdeklődésének megfelelő ajánlatokat adjunk Önnek.

Az oldal által gyűjtött adatok beállítása

A sütik és más mérőkódok fontosak az oldal megfelelő működéséhez. Egyes sütik elengedhetetlenek az oldal működéséhez, másokat a felhasználói élmény javítása érdekében használunk, pl. hogy megőrizzük az Ön által megadott adatokat, segítsük az űrlapok kitöltését, biztonságos belépést biztosítsunk, vagy az érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és hirdetéseinket.

Ezek a sütik és más kódok elengedhetetlenek az oldal működéséhez.

Az alapvető működés biztosítása mellett, ezek a sütik és más kódok kényelmesebbé teszik az oldal használatát. A teljesítménymérő kódok pedig segítenek elemezni az oldal látogatottságát, és működését.

A fentieken túl engedélyezi, hogy érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és ajánlatainkat.