Hitelkártyával és hitellel rendelkező ügyfeleinknek
Volt BNP Paribas és Cetelem Takarékszámlás ügyfeleinknek
Meghatalmazás teljes körű ügyintézésre Meghatalmazás részleges körű ügyintézésre
Tájékoztató fogyatékkal élő ügyfelek részére
Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy a Magyar Cetelem Zrt. elkötelezett a fogyatékos személyek esélyegyenlőségének megteremtése mellett a banki szolgáltatások igénybevétele terén. Törekszünk arra, hogy a társadalomban élő fogyatékos személyek a fogyatékossággal nem érintett ügyfelekkel azonos minőségű, de speciális igényeikhez igazodó szolgáltatásokban részesülhessenek.
A fogyatékos ügyfelek kiszolgálásának minőségbiztosítása érdekében igényfelmérést végzünk. Lehetőséget nyújtunk az önkéntes alapon történő kérdőív kitöltésére, amely elérhető honlapunkon, valamint bankfiókban is. Amennyiben támogatni kívánja szolgáltatásunk színvonalának növelését, kérjük juttassa el észrevételeit az alábbi elérhetőségek valamelyikére:
- postai úton: 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
- bankfiókban:
- 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
- 1132 Budapest, Váci út 20-26.
- elektronikusan: ugyfelkerdesek@cetelem.hu
Fogyatékkal élő ügyfeleink részére az alábbi szolgáltatásszervezési intézkedéseket biztosítjuk:
- Akadálymentesített bankfiókunkban gördülékenyen intézheti ügyeit
Címe: 1062 Budapest, VI. Teréz körút 55-57.
Nyitvatartás: hétfő - csütörtök: 8:00-12:00 illetve 12:45-16:30, péntek: 8:00-13:00 - Előzetes időpontfoglalással elkerülheti a felesleges várakozást az ügyintézés során.
Kérjük, jelezze igényét:- telefonon: 06 1 458 6070
- vagy bankfiókban személyesen
- Bankfiókunkban külön tárgyalóhelyiség igényelhető az ügyintézéshez, előzetes kérés, időpontfoglalás alapján, illetve kapacitás függvényében.
- Bankfiókban lehetőséget biztosítunk ügyfeleinknek arra, hogy személyesen megismert munkatársainkkal intézzék ügyeiket, figyelembe véve a bankfiókban intézhető ügyek körét.
- Szerződéskötést könnyítő egyéb intézkedések:
- hitelkártya igénylés
- személyi kölcsön igénylés
- megtakarítási számla esetén hívja a 06 1 458 6070 telefonszámot, az alábbiak szerint:
- hétfő: 8:00 - 20:00
- kedd - péntek: 8:30 - 17:00
- áruhitellel kapcsolatban pedig aktuális partnereinknél érdeklődhet.
Címe: 1132 Budapest, Váci út 20-26.
munkanapokon 8:30 - 17:00-ig
Magyar Cetelem Zrt.
Szolgáltatási térkép fogyatékkal élők szolgáltatáshoz való hozzájutásáról
Tevékenység | Mozgássérült ügyfelek részére | Látássérült / Gyengénlátók ügyfelek részére | Hallássérült / Siketnéma ügyfelek részére |
---|---|---|---|
Hiteligénylés | telefon / NetBank | telefon / NetBank | bankfiók / retail esetén online ügyintézés |
Pénzügyi tranzakció (utalás, beszedés, kártyaaktiválás) | telefon / NetBank | telefon / NetBank | NetBank |
Számlabefizetés | bankfiók | bankfiók | bankfiók |
Készpénz felvétel | ATM | ATM | ATM |
Egyszerű adatváltozás (e-mail cím, telefonszám, levelezési cím) | telefon / NetBank / levél | telefon / Netbank | NetBank / levél |
Minősített adatok változásának bejelentése (név, állandó lakcím, személyes okmányok változása) | NetBank / levél | bankfiók / NetBank | NetBank / levél |
Megtakarítási számla nyitás | telefon / NetBank / levél | telefon / NetBank | bankfiók / NetBank |
Megtakarítási számlaügyintézés | telefon / NetBank | telefon / NetBank | bankfiók / NetBank |
Panaszkezelés és fogyasztóvédelem
Ügyféltájékoztatás az OBA biztosítottság változásához kapcsolódóan
Az oldal által gyűjtött adatokkal kapcsolatos információk
Ez az oldal ún. sütiket (cookie) és mérőkódokat használ az oldal működtetése és az egyszerűbb használat elősegítése céljából. Szintén sütik teszik lehetővé, hogy érdeklődésének megfelelő ajánlatokat adjunk Önnek.
Az oldal által gyűjtött adatok beállítása
A sütik és más mérőkódok fontosak az oldal megfelelő működéséhez. Egyes sütik elengedhetetlenek az oldal működéséhez, másokat a felhasználói élmény javítása érdekében használunk, pl. hogy megőrizzük az Ön által megadott adatokat, segítsük az űrlapok kitöltését, biztonságos belépést biztosítsunk, vagy az érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és hirdetéseinket.
Ezek a sütik és más kódok elengedhetetlenek az oldal működéséhez.
Az alapvető működés biztosítása mellett, ezek a sütik és más kódok kényelmesebbé teszik az oldal használatát. A teljesítménymérő kódok pedig segítenek elemezni az oldal látogatottságát, és működését.
A fentieken túl engedélyezi, hogy érdeklődési körének megfelelően szabjuk személyre az oldalt és ajánlatainkat.